Gwefannau, deallusrwydd artiffisial, a’r cyffyrddiad dynol: y cwestiwn pwysicaf...

Yr hydref diwethaf aethon ni i Wales Tech Week yng Nghasnewydd. Fel y prif ddatblygwr yn Tropic, roedd yn gam bwriadol i ffwrdd o fy mywyd gwaith arferol, sy’n ymwneud yn fawr â’r micro: llinellau cod, rhyngweithiadau botymau, cronfeydd data, manylion bach, atgyweiriadau bach, gwelliannau bach.

Roedd Tech Week yn hollol groes. Ystafelloedd mawr, syniadau mawr, a lot o sôn am AI. Mae technoleg mewn cyfnod o newid difrifol, gyda phobl yn adeiladu cynhyrchion, gwasanaethau a busnesau yn gyflymach nag erioed. Nid yw gwefannau yn eithriad.

Sut mae AI eisoes yn newid datblygu gwe

O safbwynt datblygwr, mae AI eisoes wedi gwneud gwahaniaeth gwirioneddol. Wedi’i ddefnyddio’n dda, mae’n wirioneddol ddefnyddiol ac yn dod yn fwyfwy hanfodol. Mae wedi cyflymu profi a dadfygio, wedi helpu gyda dadansoddi perfformiad, ac wedi gwneud problemau hygyrchedd yn haws i’w canfod yn gynharach. Mae hefyd wedi creu mwy o le i arbrofi, rhoi cynnig ar syniadau neu ryngweithiadau a allai fod wedi bod yn rhy amser-gymerol i’w harchwilio o’r blaen.

Yn Tropic, dyna sut rydyn ni’n ei ddefnyddio. Fel offeryn i wella’r gwaith, nid ei ddisodli. Mae’n ein helpu i weithio’n fwy effeithlon ac yn rhoi mwy o amser i ni ganolbwyntio ar sut mae gwefan yn gweithio mewn gwirionedd i’r bobl sy’n ei defnyddio.

Lle mae pethau’n dechrau disgyn i lawr

Mae ton gynyddol o offer sy’n addo creu gwefan gyfan mewn munudau. Atebwch ychydig o gwestiynau, pwyswch fotwm, ac mae rhywbeth yn ymddangos. Ac i fod yn deg, gall edrych yn dderbyniol ar yr olwg gyntaf.

Mae gan yr offer hynny le sicr. Ar gyfer anghenion syml, arbrofion cynnar, neu roi rhywbeth ar waith yn gyflym, gallant fod yn wirioneddol ddefnyddiol.

Ond mae’r allbwn yn aml ychydig yn anghywir: ddim yn hollol gydnaws â’r brand, y naws, neu sut mae angen i’r wefan drosi. Heb ddylunydd yn llunio’r profiad, gan ystyried y brand, y naws, teithiau defnyddwyr, a throsiadau, ni all hyd yn oed y deallusrwydd artiffisial mwyaf clyfar ei gydnawseddu’n llwyr.

Gall AI boeri ateb allan, ond nes i chi wybod y cwestiwn, dim ond dyfalu mae o.

Rhywle yng nghornel Wythnos Dechnoleg Cymru, pan oeddwn i angen seibiant o’r holl sgwrsio AI, daliodd gwisg rhinoseros enfawr fy llygad. Roedd y stondin yn cael ei rhedeg gan William Todd Jones, pypedwr ac animatroneg chwedlonol a oedd wedi gweithio gyda Chwmni Jim Henson, wedi perfformio ar Muppets Christmas Carol a Little Shop of Horrors, wedi dylunio’r siwtiau marathon Save the Rhino enwog, ac, os nad oedd hynny’n ddigon, wedi bod yn ffrindiau hefyd gyda’r diweddar, gwych Douglas Adams, gyda’i gilydd roeddent wedi cerdded i fyny Kilamanjaro, wedi’u gwisgo fel Rhinoseros.

Fe wnaeth i mi feddwl am lyfr Douglas Adam, Hitchhiker’s Guide to the Galaxy. Rhoddodd Deep Thought, yr uwchgyfrifiadur, yr ateb i fywyd, y bydysawd, a phopeth: 42. Perffaith, ond yn ddiwerth, oherwydd nad oeddent yn gwybod y cwestiwn. A dyna’r peth gyda deallusrwydd artiffisial mewn gwefannau: gall wneud bron unrhyw beth, ond os nad ydych chi’n gwybod beth rydych chi wir yn ceisio’i ddatrys, does dim ots pa mor glyfar yw’r ateb.

Unwaith y byddwch chi’n gwybod beth yw’r cwestiwn mewn gwirionedd, byddwch chi’n gwybod beth mae’r ateb yn ei olygu.
Douglas Adams

Nid yw’r rhan fwyaf o fusnesau’n dod atom ni gan wybod yn union beth maen nhw ei eisiau gan wefan. Maen nhw’n brysur, maen nhw wedi edrych ar gystadleuwyr, ac maen nhw’n gwybod bod angen i rywbeth newid ond dydyn nhw ddim bob amser yn siŵr beth na ble i ddechrau. Un o’r heriau mwyaf i’n cleientiaid yw nid y dechnoleg, ond gwybod sut i gyflwyno rhywbeth pan fyddwch chi wedi’ch trochi’n llwyr ynddi. Yn aml, nid yw’r hyn sy’n teimlo’n amlwg neu’n bwysig o’r tu mewn yn diwallu anghenion cwsmer posibl sy’n glanio ar y wefan am y tro cyntaf. Y bwlch hwnnw yw lle mae llawer o wefannau’n chwalu’n dawel.

Dyma’r hyn yr ydym yn ymfalchïo ynddo yn Tropic: mynd i waelod yr hyn sydd ei angen ar ein cleientiaid mewn gwirionedd a throi hynny’n wefan sy’n gweithio mewn gwirionedd. Gall deallusrwydd artiffisial awtomeiddio tasgau ailadroddus, cynhyrchu cod, neu awgrymu atebion, ond ni all ddeall nodau ehangach cleient, rhagweld sut y bydd defnyddwyr go iawn yn ymddwyn, na phenderfynu beth sy’n wirioneddol hanfodol er mwyn i’r wefan lwyddo. Dyna lle mae mewnwelediad dynol yn dal i fod yn bwysig.

Dydy pobl ddim yn mynd i unman

Peintiodd un araith allweddol yn Wales Tech Week ddarlun eithafol iawn o’r dyfodol: gor-awtomeiddio, timau bach, diwydiannau cyfan wedi’u cywasgu i lond llaw o offer. Fe’i cyflwynwyd fel rhywbeth cyffrous, ond fe’m gadawodd yn teimlo bod rhywbeth pwysig ar goll.

Nid yw gwefannau wedi’u hadeiladu ar gyfer peiriannau. Maent wedi’u hadeiladu ar gyfer pobl. Pobl sy’n cael eu tynnu sylw, yn anghyson, weithiau’n ansicr, ac yn aml yn newid eu meddyliau. Nid yw AI yn deall y gwrthddywediadau hynny, oherwydd eu bod nhw’n rhy… wel… ddynol.

Mae offer yn wych. Byddem yn wyllt i beidio defnyddio nhw. Ond maen nhw’n gweithio orau pan fydd rhywun profiadol yn penderfynu sut, pryd, a pham i’w defnyddio. Dyna lle rydyn ni’n eistedd yn Tropic. Rydyn ni’n defnyddio deallusrwydd artiffisial i wneud y gwaith yn well ac yn fwy effeithlon, ond mae’r gwerth rydyn ni’n ei gynnig yn dal i fod yn ddynol: profiad, barn, a helpu pobl i wneud synnwyr o’r hyn sydd ei angen arnyn nhw mewn gwirionedd, nid dim ond yr hyn y gall offeryn ei gynhyrchu.

Felly… beth yw’r dyfodol?

I ddweud y gwir, does neb yn gwybod mewn gwirionedd. Bydd deallusrwydd artiffisial yn parhau i newid sut mae gwefannau’n cael eu hadeiladu, ond nid pam. Bydd cyflymder yn cynyddu, bydd awtomeiddio’n gwella, a bydd y llinell sylfaen yn codi. Ochr yn ochr â hynny, bydd gwerth meddwl clir, cwestiynau da, a barn ddynol yn dod yn fwy amlwg, nid yn llai.

Mae’n debyg nad deallusrwydd artiffisial yn erbyn bodau dynol yw’r dyfodol. Bodau dynol sy’n gwybod sut i ddefnyddio deallusrwydd artiffisial, ac yr un mor bwysig, pryd i beidio. Roedd camu allan o’r cod ac i’r darlun ehangach yn fy atgoffa o rywbeth syml: mae technoleg yn symud yn gyflym, ond mae deall pobl yn dal i gymryd amser. Ac mae hynny’n annhebygol o newid yn fuan.

Os hoffech chi drafod eich prosiect digidol, brand neu farchnata gyda bod dynol go iawn, beth am gysylltu â ni yn Tropic?